Planning 2026
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LIVRAISONS
Faites-vous des livraisons ?
Oui, nous livrons en France et a l'International via le réseau de la Poste et de TNT.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande validée et préparée nous vous indiquons un lien de suivi qui vous permet de suivre en temps réel l’évolution de votre livraison.
Mon colis est indiqué comme livré mais je n’ai rien reçu ?
Il est possible qu’un colis en cours de livraison soit indiqué comme livré par le transporteur en anticipation (dans la même journée). Si la date de livraison indiquée est dépassée et que vous n’avez rien reçu merci de nous contacter ici.
PRODUITS
Les stocks affichés sont-ils disponibles immédiatement ?
Oui les stocks affichés sur le site sont disponibles immédiatement. En cas de rupture de stock inhabituelle, l’équipe PIXIE AND ORCS s’engage à vous contacter dans les plus brefs délais.
Est-il possible d'avoir un produit sur mesure?
Oui nous prenons les demandes de produit personnalisés, pour nous expliquer votre demande et avoir un devis contactez nous ici.
Est-ce que tout est personnalisable ?
Pratiquement tout est personnalisable, il est possible d'avoir un poster ou un cadre lumineux sur mesure sans minimum d'achat, pour ce qui est des pinces a cheveux et porte-clés une quantité minimum sera demandé pour les produire.
Les produits sont-ils fait main?
Tous les produits que nous vendons ont été entièrement dessinés a la main par nos soins, les affiches sont imprimées chez un imprimeur professionnel, les pinces a cheveux et porte-clés sont fabriqués avec nos dessins chez un spécialiste de l'acrylique.
SERVICE APRES-VENTES
Je souhaite retourner ma commande et me faire rembourser ?
Conformément aux CGV, vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours à l'adresse indiquée au dos du colis, les frais de port retour sont à la charge des acheteurs.
Si l'article retourné est perdu ou ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
Nous procéderons à un remboursement du produit une fois la commande récupérée et contrôlée.
Plus d'informations sur nos politiques de remboursement ici.
Puis-je me faire rembourser un produit sur mesure?
Les produits sur mesure tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés, ne peuvent pas être retournés, ni repris, ni échangés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Ma commande est arrivée endommagée que faire ?
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter ici dans les 48h si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
